❓ الأسئلة الشائعة – ElafGlow
🛍️ 1. كيف أطلب من ElafGlow؟
بكل سهولة!
تصفحي الأقسام، اختاري المنتج الذي يعجبك، ثم اضغطي "أضف إلى السلة" → بعدها توجهي إلى "إتمام الطلب" وأدخلي بياناتك.
💳 2. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
حاليًا:
-
الدفع نقدًا عند الاستلام (COD)
وقريبًا سنوفر الدفع الإلكتروني عبر بطاقات أو تحويلات.
🚚 3. هل يوجد توصيل لجميع المحافظات؟
نعم، نوصل إلى جميع محافظات العراق من شماله إلى جنوبه، عبر شركات شحن موثوقة.
⏱️ 4. كم يستغرق التوصيل؟
عادةً من 1 إلى 4 أيام عمل حسب المدينة وموقع العميل.
🔄 5. هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، خلال 3 أيام من الاستلام بشرط أن يكون:
-
غير مستخدم
-
في عبوته الأصلية
-
مرفق بالفاتورة
❗ لا يُقبل استرجاع المنتجات المفتوحة أو الخاصة بالعناية الشخصية بعد الاستخدام.
🧴 6. كيف أختار المنتج المناسب لبشرتي؟
📩 يمكنك مراسلتنا على واتساب وسنساعدك باختيار المنتجات المناسبة حسب نوع بشرتك واحتياجك — بإشراف كادر طبي نسائي متخصص.
💌 7. هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات مختارة بعناية من مصادر موثوقة، وبإشراف طبي لضمان الفعالية والأمان.
🎁 8. هل تقدمون تغليف هدايا أو باكجات؟
أكيد! عند الطلب، يمكنك اختيار خيار "تغليف كهدية" وسنقوم بتجهيزه بطريقة أنيقة وفاخرة.
📞 9. كيف أتواصل معكم؟
-
واتساب: 078X XXX XXXX
-
إنستغرام: @elafglow
-
بريد إلكتروني: info@elafglow.com
💡 هل عندك سؤال مختلف؟
راسلينا في أي وقت، فريقنا بخدمتك بكل حب 💖